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如此“霸王条款”谁来管?

网络整理 2019-07-10 01:14

如此“霸王条款”谁来管?

  新闻背景:

  近日,中国消费者协会官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声,认为该行为是影院将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反消费者权益保护法。中国消费者协会呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。

  据悉,部分电影院是从2015年开始试水不再免费提供3D眼镜,橙天嘉禾影城是国内首个不再提供免费3D眼镜的影院。此后,中影、星美、金逸等院线相继“跟风”。

  点评:

  消费者权益保护法第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”由此可见,影院要求“自购3D眼镜”等不公平、不合理的规定,依法是无效的,但遗憾的是,观众对电影院这种“不平等格式条款”采取了默认态度。自己的合法权益受到不法侵害后常常“懒得计较”,这无疑助长了某些电影院的强制交易行为。

  ——李红军

  影院要求自购3D眼镜的理由言之凿凿,称自购眼镜质量更好、更卫生。影院的说辞听来似乎有一定的道理,但我们类比一下,如果消费者到餐厅吃饭,餐厅不提供碗筷,说消费者自购的碗筷质量更好、更卫生,消费者会答应吗?

  中消协发声明确影院要求“自购3D眼镜”是违法行为,我们对消协维护消费者权益的举动点赞。但消协毕竟不是行政执法机关,无权对影院违规违法行为进行任何处罚,其发声能否终结“自购3D眼镜”还是一个问号。因此,要想终结“自购3D眼镜”现象,首先,影院应当严格自律,不要去做损害消费者利益的违规违法之事;其次,影院主管部门要加强监督和管理,对影院的一些违规违法之举应严肃问责和处分,屡教不改的则吊销电影放映许可证,让经营者利弊权衡后不敢以身试法。

  ——丁家发

  这种做法在法理和情理上都站不住脚,那就应该及时纠正才行。消费者可以选择用脚投票,来抵制影院的霸王做派,而各地的文化主管部门和市场监管部门,则应加强对影院此类行为的监督执法,保障消费者的公平交易权。各地消协还可以公益诉讼的方式,把相关影院告上法庭,通过法律手段维护消费者的合法权益。

  ——苑广阔

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